L'affichage est bilingue anglais/français alors que l'article 22 de la Charte de la langue française prescrit que l'Administration n'utilise que le français dans l'affichage. De plus, dans le service et l'appel de la liste d'attente le bilinguisme est imposé.

Le message d'accueil téléphonique ne respecte pas la politique linguistique gouvernementale. Le mot de bienvenue est bilingue et suivi du «press nine for english» , alors que le code pour entendre un message dans une autre langue devrait venir à la toute fin après l’écoute de tous les autres choix, en français uniquement. Comme le rappelle l’Office québécois de la langue française, l’Administration doit jouer un rôle exemplaire et moteur dans la promotion du français, langue officielle du Québec.