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Les faits saillants - Déclin de 15% de 2010 à 2012 l’accueil en français dans les commerces - Légère augmentation de 5% de la présence de générique en français dans l’affichage des noms d’entreprise suite à la campagne de l’OQLF à cet effet - 28% des commerces contreviennent à la loi 101 quant à l'affichage général

En 2012, l'accueil se fait en français seulement dans 74 % des commerces du centre-ville de Montréal, comparativement à 89 % en 2010. Les études révèlent aussi qu'en 2012 dans 95 % des cas, pourcentage presque équivalent à celui de 2010, les services peuvent être donné en français par un des employés mais seulement 57 % des francophones disent réclamer le service en français lorsque l'offre dans la langue officielle ne vient pas spontanément.

Les études révèlent qu'en 2012, 82 % des commerces affichent un nom d'entreprise conforme aux dispositions de la Charte de la langue française au centre-ville de Montréal. En 2010, selon les données recueillies, ce pourcentage s'établissait à 77 % pour l'ensemble des commerces.

En ce qui concerne l'affichage général pour l'ensemble de l'île de Montréal, les données de 2010 montrent que presque trois commerces sur quatre, soit 72 %, affichaient tous leurs messages conformément à la Charte, alors que 28 % contrevenaient à la loi.

Le nombre de plaintes sur l'affichage public déposées cette année a augmenté pour atteindre 46 % du volume total.

Voir les études sur le site de l'OQLF